Johdanto

Easoftin ja Trustmaryn välinen integraatio tuo asiakaspalautteen, suosittelujen ja arvostelujen keräämisen osaksi yrityksen myynti- ja toimitusprosessia täysin automatisoidusti. Integraation avulla voit:

Kerätä palautetta ja suosituksia juuri oikealla hetkellä
Lähetä kysely esimerkiksi kun kauppa asetetaan tiettyyn tilaan tai tietyn asiakasryhmän kauppa voitetaan.
Näyttää parhaat arvostelut verkkosivuilla ja lisätä konversiota
Suodata juuri oikeat arvostelut widgeteihisi verkkosivuille ja julkaise automaattisesti.
Rakentaa automaatioita, jotka tehostavat asiakaskokemuksen seurantaa ja hyödyntämistä
Rakenna automaatio kerran ja nauti tuloksista! Määritä minkälainen kysely kontaktille lähetetään, milloin se lähetetään ja minkälaisella saateviestillä. Voit myös lisätä muistutusviestejä.
Luoda älykkäitä raportteja vastauksista
Voit tuoda Easoftista kontaktiin liitettyjä tietoja Trustmaryyn, jolloin voit suodattaa vastauksia näiden tietojen perusteella raportteihin. Voit jakaa raportit reaaliajassa päivittyvällä linkillä tai tallentaa ne PDF-tiedostona.

Integraatio

Valmistelut Trustmaryn päässä

Aloita kirjautumalla Trustmaryyn ja luomalla kysely (mikäli sellaista ei jo ole). Saat luotua kyselyitä klikkaamalla Luo kysely -nappia Kyselyt-valikossa.


Kun kysely on luotu, voit muokata sen sisältöä kyselyeditorin Editori-välilehdellä.


Sähköpostipohja-välilehdeltä voit muokata saateviestiä, jonka kanssa kysely lähtee kontakteille sekä asettaa muistutuksia ja muokata niiden viestejä. Voit myös määrittää miten kysely lähtee, ja kenelle Triggeri otsikon alta.


Huom. Voit luoda edistyneempiä automaatioita Automaatiot-ominaisuudella. Voit rakentaa automaatioihin useampia muistutuksia, viiveitä ja ehtoja kuin kyselyn kautta ja vaikkapa lisätä kontakteja automaattisesti toisille listoille automaation päätteeksi.

Kun kysely on valmis, hae vielä rajapinta-avain Trustmarysta klikkaamalla päävalikosta API & Webhookit ja valitsemalla valikosta API-avaimet otsikon alta Luo uusi.


Kopioi avain auenneesta valikosta ja pidä se tallessa seuraavaa vaihetta varten.

Integraation asennus Easoftiin

Avaa Easoftin asetukset klikkaamalla hammasratas-ikonia oikeasta yläkulmasta. Siirry asetuksissa Rajapinnat-valikkoon, valitse sieltä Asiakastyytyväisyyskysely ja pudotusvalikosta Trustmary.

Lisää tämän jälkeen triggeri eli ehto minkä täyttyessä kontaktit siirtyvät Trustmaryyn. Liitä tässä vaiheessa aiemmin haettu rajapinta-avain samannimiseen kenttään. Tässä valikossa voit myös määritellä mitä tietoja kontaktin mukana tuodaan (Lähetettävät tiedot -valikko).


Kun triggeri on määritelty, tallenna asetukset ja integraatio on valmis!

Päivitetty: 27/05/2025