Johdanto

Tässä artikkelissa näytämme, kuinka asennat ja otat käyttöön HubSpot–Trustmary -integraation, joka automatisoi palautteen ja arvostelujen keruun. Integraation avulla voit siirtää yhteystietoja automaattisesti HubSpotin ja Trustmaryn välillä sekä synkronoida vastaukset takaisin HubSpotiin.

Kyseessä on “natiivi” integraatio, joten kolmannen osapuolen työkaluja ei tarvita. Mikäli haluat rakentaa integraatioita muiden sovellusten ja Trustmary välille, tai sinulla on erityinen käyttötarve, tutustu Zapier-integraatioita käsittelevään artikkeliimme.

Yhteenveto vaiheista

1. Kirjaudu Trustmaryyn ja siirry kohtaan Integraatiot
   
2. Etsi HubSpot listalta ja klikkaa Integroi
   
3. Kirjaudu HubSpotiin ja asenna Trustmary-sovellus
   
4. Palaa Trustmaryn Integrations-näkymään ja lisää laukaisimet (ehdot, joiden perusteella kyselyt lähetetään kontakteille)

Integraation asentaminen

Aloita avaamalla Trustmary ja siirtymällä kohtaan Integrations. Hae listasta HubSpot ja klikkaa Integrate asentaaksesi integraation.

Tämä ohjaa sinut HubSpotiin, jossa voit kirjautua sisään ja asentaa Trustmary-sovelluksen HubSpot-tilillesi.

Kirjautumisen jälkeen klikkaa Connect app -painiketta asentaaksesi sovelluksen. Tämä lisää Trustmary-sovelluksen HubSpot-tilillesi ja luo tarvittavat kentät ja objektit.

Tämän jälkeen sinut ohjataan takaisin Trustmaryyn, jossa näet integraation hallintanäkymän. Tässä voit lisätä laukaisimia, jotka määrittelevät, milloin kontakteja lähetetään Trustmaryyn.

Voit palata tänne myöhemmin siirtymällä kohtaan Integrations ja klikkaamalla Hallinnoi integraatiota HubSpotin kohdalla.

Laukaisimien lisääminen ja datan synkronointi HubSpotiin

Laukaisimet ovat ehtoja, joiden perusteella kontaktit siirretään HubSpotista Trustmaryyn. Voit lisätä näitä niin monta kuin haluat ja suodattaa mukaan tarkalleen haluamasi kontaktit. Näiden kontaktien vastausdata voidaan myös synkronoida takaisin HubSpotiin — lue lisää täältä.

Laukaisimia lisätään klikkaamalla Lisää laukaisin. Tämän jälkeen käydään läpi vaiheet: laukaisimen määritys, Trustmaryn kontaktikenttien yhdistäminen HubSpotin kenttiin (properties) ja toiminnon määritys, joka suoritetaan kun laukaisimen ehdot täyttyvät.

Datan synkronointi HubSpotiin

Vastausdata voidaan myös synkronoida takaisin HubSpot-tilillesi. Integraation hallintanäkymässä on kaksi kytkintä liittyen tähän:

Uusi vastaus luo uuden Trustmary-arvostelukohteen

• Tämä luo uuden arvostelukohteen HubSpotiin aina, kun triggerin ehdot täyttävä vastaus saadaan. Tämä mahdollistaa vastaushistorian tallentamisen asiakkaille, ja on hyödyllinen esimerkiksi palautteen analysoinnissa.

Uusi vastaus päivittää yhteystietokenttiä

• Kun tämä on päällä, se päivittää kontaktikenttiä HubSpotissa Trustmaryn vastausten perusteella. Huom: kenttien arvot ylikirjoitetaan. Jätä ensimmäinen kytkin päälle, jos haluat säilyttää aikaisemmat vastaukset HubSpotissa.

Custom Objectin luominen manuaalisesti

Trustmary-sovelluksen asennuksen yhteydessä HubSpotin pitäisi automaattisesti luoda Custom Object (mikäli ne sisältyvät HubSpot-tilaukseesi), johon vastausdata synkronoidaan. Jos objektia ei voida luoda automaattisesti, voit tehdä sen itse seuraavasti:

1. Avaa HubSpotin Asetukset (hammasratas ylävalikossa).
   
2. Valitse asetuksista Objects.
   
3. Vieritä alas kohtaan Custom Objects.
   
4. Klikkaa Create custom object ja anna objektin sisäiseksi nimeksi (internal name) trustmary_review. Näyttönimi on vapaavalintainen, mutta suosittelemme antamaan nimeksi esimerkiksi "Trustmary-vastaukset".
   
5. Palaa takaisin Settings-näkymään, valitse Properties ja klikkaa Create property.
   
6. Luo uusi kenttä Trustmary Custom Objectiin. HubSpotiin on luotava ainakin yksi kenttä manuaalisesti, muut luodaan automaattisesti vastausdatan saavuttua Trustmarysta. Voit esimerkiksi luoda kentän nimellä "text" käyttäen kenttätyyppiä text:

• text: text

Näiden vaiheiden jälkeen integraatio on valmis vastausdatan synkronointiin HubSpotiin.

Päivitetty: 30/05/2025