> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.trustmary.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Miten kontaktien poistaminen toimii?

Kontaktin poistaminen ei poista sitä heti. Listalta tai **Kontaktit**-osiosta poistetut kontaktit merkitään poistettaviksi ja siirtyvät **Roskakoriin**, jossa ne säilyvät, kunnes ne palautetaan tai poistetaan lopullisesti.

Roskakorissa oleva kontakti on poissa jokaiselta listalta, jolla se oli — myös kyselyiden listoilta — eikä se ole enää mukana lähetysautomatiikassa. Näille kontakteille ei enää lähetetä kyselykutsuja.

# Kontaktin poistaminen

Valitse kontaktit **Kaikki kontaktit** -näkymässä tai millä tahansa listalla, avaa valintapalkin oikeassa laidassa oleva kolmen pisteen valikko ja valitse **Poista**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/0/8/b8083cc0c8b32000/01-delete_1fnwqu3.png =1000xauto)

Listoilla on oma poistotoimintonsa, ja se tekee saman asian: kontakti lähtee jokaiselta listalta, jolla se oli, ja päätyy roskakoriin — ei vain siltä listalta, jolta se poistettiin.

# Poistettujen kontaktien löytäminen

**Roskakori** on kontaktien sivupalkin alalaidassa **Vähemmän**-kohdan alla. Se listaa kaikki poistetut kontaktit, ja **Poistettu**-sarakkeessa näkyy poiston päivämäärä.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/0/8/b8083cc0c8b32000/02-trash_1gkpgra.png =1000xauto)

# Palauttaminen tai lopullinen poistaminen

Valitse kontaktit roskakorissa. **Palauta** vie ne takaisin listoille, joilla ne olivat, ja palautettu kontakti jatkaa lähetysautomatiikassa siitä kohdasta, johon se jäi, eikä aloita alusta. **Poista pysyvästi** vaatii, että vahvistuskenttään kirjoitetaan sana `DELETE`, ennen kuin se suoritetaan.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/0/8/b8083cc0c8b32000/03-delete-permanently_1ntt5ef.png =600xauto)

||| **Pysyvää poistoa ei voi peruuttaa.** Se anonymisoi kontaktin kyselyvastaukset säilyttäen vain NPS-arvon ja poistaa kontaktin toimintahistorian, listajäsenyydet ja kontaktitiedot. Kontaktin jättämät arvostelut säilyvät, mutta myös ne anonymisoidaan.

# Lopuksi

Kontaktien jättäminen roskakoriin riittää lähetysten pysäyttämiseen — mitään ei tarvitse poistaa pysyvästi, jotta kutsut loppuvat, eivätkä roskakorissa olevat kontaktit kerrytä tilin kontaktimäärää. Poistetut kontaktit säilyvät roskakorissa, kunnes joku tyhjentää sen, joten roskakorissa yhä näkyvä kontakti ei ole merkki epäonnistuneesta poistosta.